上門服務
我們提供上門服務，上門服務的內容包括需求確認、產品演示、環境勘察、網絡布線、設備安裝、軟件部署、售后巡檢、客戶回訪、故障報修等多種不同的上門服務方式。根據客戶的規模、購買的需求結合用戶的實際情況，如需預約上門需要跟我們的銷售代表聯系。
需求確認主要是指安排我們的銷售代表和技術工程師進駐用戶公司現場溝通和了解用戶購買產品實際期望達到的效果，并與用戶的相關部門，包括使用部門、HR部門、IT部門以及運營部門相關人員進行面對面的溝通，確認用戶需求的細節，以便幫助用戶做產品的選型。
產品演示是指在我們銷售代表與用戶進行初次溝通以后，了解用戶對產品的期望效果，預約上門演示的一種服務方式，包括軟件產品的演示和硬件產品的演示。通過安排演示，讓用戶對我們的產品有一個直觀的認識，并且更進一步了解用戶對產品需求的細節，以便于我們可以提供更好的產品服務于客戶。
環境勘察是指我們對用戶購買我們產品之前的實際系統運行環境，設備安裝環境、網絡環境進行確認的一種方式。包括確認用戶使用的電腦服務器的操作系統和數據庫版本，設備安裝的位置、機房的位置、網絡通訊的模式、網線的距離、走線的方式等進行現場溝通和確認。
網絡布線是指根據前期環境勘察的內容，安排我司工程部的工程技術人員，上門進行開槽、打孔、布線等服務方式。
設備安裝主要是指用戶購買了我們軟件產品的同時，購買了配套的硬件設備，硬件設備包括智能考勤機、門禁機、消費、人行閘機、無障礙通道、電子標簽等配套設備，需要安排工程師進駐現場進行安裝調試的一種服務方式。
軟件部署是指用戶購買了我們本地化部署的軟件產品以后，需要安裝在用戶公司內部的電腦服務器上的情況下，安排我們項目實施部的實施工程師趕赴用戶現場部署我們軟件產品。如無特別指出的情況，我們工程師僅限安裝我司提供軟件產品，不包括電腦服務器上的運行環境的安裝，這里的運行環境包括操作系統、數據庫、IIS運行環境。
售后巡檢是指用戶購買了我們產品一段時間以后，我們對我司提供的產品運行情況進行檢測和確認的一種服務方式。從而進一步確認系統的穩定運行。我們的技術服務中心將按與用戶簽訂的支持服務協議規定 ，提供定期現場巡訪或不定期電話巡訪服務，與用戶一起共同對系統進行性能調優、系統診斷，系統日常維護管理方面的交流 ，為客戶進行定期的預防性維護服務。
客戶回訪是指我們不定期對使用我們產品的用戶進行回訪的一種服務方式，對于回訪種遇到的問題，我們會安排專業的工程師及時解決用戶遇到的問題。
故障檢修主要指由于我們的產品故障導致的死機、數據錯誤，以及由于環境原因導致的系統顯示錯誤、數據錯誤、運行效率降低等通過遠程無法直接解決的問題。我們會跟據簽署的售后服務協議或者標準化的服務的事項進行上門問題排查與解決。
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